Osoba prawna:

OPTIMA BRAVE LIMITED
SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

SHELTON STREET 71-75
LONDON
WC2H 9JQ
WIELKA BRYTANIA

Identyfikator podatkowy w Polsce:
NIP: 526 327 52 57
NIP UE / VAT UE: PL5263275257

Numer rejestracyjny firmy w Wielkiej Brytanii: 11244036

Warunki zwrotu towaru i pieniędzy oraz zaspokojenia reklamacji

Nasz zespół zawsze z rozumieniem i uwagą podchodzi do wszelkich pytań, które pojawiły się u Ciebie z towarem, który otrzymałeś. Proszę, zwracaj się do nas z dowolnymi zapytaniami. Postaramy się, żebyś był zadowolony w każdym przypadku.

W polskim ustawodawstwie wskazane są dwie przyczyny, dla których kupujący może dokonać zwrotu lub wymiany zakupionego towaru:

1. Jeśli towar nie odpowiada deklarowanej jakości przez producenta

2. Jeśli towar w pełni spełnia wszystkie wymagania, ale z jakiegoś powodu nie odpowiada kupującemu

Zakup wadliwego towaru. 

W ustawie Polski "O ochronie praw konsumenta" mówi się, że jeśli kupujący wykryje istotne wady w towarze, które mogły pojawić się tylko z winy producenta, to ma pełne prawo żądać jego wymiany lub zwrotu swoich pieniędzy. 

Jawnymi wadami, jeśli opierać się na odpowiednim artykule Ustawy Polski "O ochronie praw konsumenta", mogą być wady, z powodu których towar nie może być używany zgodnie z przeznaczeniem. Jeśli taka wada pojawi się z winy producenta i po naprawie pojawi się ponownie z przyczyn niezależnych od kupującego i przy tym jeszcze obdarza się przynajmniej jednym z tych charakterystycznych oznak:

1. Jego usunięcie jest w ogóle niemożliwe

2. Na jego usunięcie potrzeba więcej niż dwa tygodnie

3. On w jakiś sposób zmienia towar, co już nie wchodzi w część umowy o zakupie

Jeśli będzie potrzebna kontrola jakości towaru, to może być przeprowadzona ekspertyza w specjalnym Centrum Serwisowym, w procesie którego będzie sprawdzane przestrzeganie warunków wskazanych w karcie gwarancyjnej, eksploatacji towaru przez konsumenta. Opierając się na odpowiednim artykule Ustawy Polski "O ochronie praw konsumenta" ekspertyza może być zorganizowana w ciągu trzech dni od momentu otrzymania pisemnej zgody konsumenta na przeprowadzenie takiej kontroli. Jeśli ekspertyza pokaże, że wady, które pojawiły się po przekazaniu towaru konsumentowi, stały się wynikiem naruszenia warunków użytkowania towaru przez konsumenta, przechowywania lub transportu, to konsument będzie musiał zapłacić za tę ekspertyzę z własnej kieszeni.

Jeśli te wymagania nie będą mogły być spełnione na czas, to kupujący może poprosić o wymianę wadliwego towaru na taki sam towar tylko innego producenta, wybranego przez niego, odpowiednio z przeglądem ceny i zwrotem pieniędzy, jeśli zajdzie taka potrzeba. Towar może różnić się marką i modelem.

Jeśli dokonuje się wymiany towaru z wadami na towar tej samej marki i modelu, który zmienił się w cenie, to przeliczenie kosztów nie jest robione. Jeśli wymiana towaru dokonuje się na towar odpowiadający jakości innego producenta lub modelu, to przeliczenie kosztów wadliwego towaru w przypadku zwiększenia jego kosztów dokonuje się na podstawie jego ceny w okresie wymiany, a w przypadku obniżenia ceny – na podstawie jego kosztów w dniu zakupu. 

Prośby kupujących o zwrot pieniędzy powinny być spełnione w dniu, w którym zostały przedstawione, a w przypadkach braku możliwości zwrotu pieniędzy – w okresie siedmiu dni. Jeśli podczas rozliczenia okazuje się, że cena towaru wzrosła, to rozliczenie dokonuje się w momencie przedstawienia żądań, a w przypadkach obniżenia – w momencie zakupu. 

Zakup wysokiej jakości produktu

Odnosząc się do Polskiego "Ustawy o ochronie praw konsumenta" i art.9, kupujący może w ciągu dwóch tygodni wymienić towar na taki sam:

• jeśli towar nie odpowiada kupującemu pod względem koloru, rozmiaru lub kształtu.

• nie można go używać zgodnie z przeznaczeniem, ale pod warunkiem, że towar nie był używany przez kupującego i ma wygląd handlowy, jakość konsumencką, fabryczne opakowanie, plomby i dokumenty. 

Jeśli w momencie wymiany takiego samego towaru nie ma na stanie, kupujący może: 

1. kupić dowolny inny towar, 

2. odzyskać wydane na zakup towaru pieniądze, 

3. wymienić towar na taki sam, jak tylko pojawi się w sprzedaży. 

Podczas procedury zwrotu pieniędzy, rozliczenia z kupującym są dokonywane na podstawie ceny towaru w dniu zakupu. Możesz wymagać od sprzedawcy zwrotu pieniędzy wydanych na zakup towaru, a on musi je zwrócić tego dnia, w którym zostały przedstawione te wymagania, lub w przypadku braku możliwości zwrotu całej kwoty - w ciągu siedmiu dni i nie później.

Wymagania konsumenta będą rozpatrywane tylko po przedstawieniu paragonu, który potwierdza zakup, zachowaniu pełnego wyposażenia towaru, obecności opakowania od producenta, na którym musi być kod kreskowy i wypełniony kupon gwarancyjny. W przypadkach, gdy następuje zwrot towaru niewłaściwej jakości, konsument musi dostarczyć akt (z okrągłą pieczęcią), który powinien otrzymać w specjalnym Centrum Serwisowym. W akcie powinny być wskazane "istotne wady" nabytego towaru.  

Możesz wymagać wymiany towaru lub zwrotu pieniędzy, tylko jeśli będziesz przestrzegać wszystkich warunków.

Ale są powody, dla których nie mogą wymienić towaru lub nie zwrócić pieniędzy. Na przykład:

1. od dnia zakupu towaru, który nie ma wad, minęło ponad dwa tygodnie

2. towar, który nie ma istotnych wad, ale już nie wygląda na nowy i są pewne wady, które powstały przez winę kupującego

3. podczas kontroli jakości towaru wykryto próby otwarcia, naprawy lub inne naruszenia gwarancji

4. brak dokumentu potwierdzającego zakup towaru, kuponu gwarancyjnego lub pełnego wyposażenia towaru

Należy również zwrócić uwagę, że zgodnie z pkt 3 art. 4 Polskiej "Ustawy o ochronie praw konsumenta" konsument jest zobowiązany:

1. przed użyciem towaru należy zapoznać się z instrukcją obsługi towaru, która jest dołączona

2. w przypadkach, gdy nie są jasne warunki użytkowania zakupionego towaru, konsument powinien zwrócić się o konsultację do sprzedawcy, producenta lub innej osoby wskazanej w dokumentach, wykonującej te funkcje

3. używać towaru zgodnie z przeznaczeniem i nie naruszać warunków eksploatacji, które są wskazane w dokumentach producenta lub sprzedawcy. 

4. aby uniknąć negatywnych konsekwencji użytkowania towaru, konsument jest zobowiązany przestrzegać środków bezpieczeństwa wskazanych w dokumentach producenta lub, w przypadku ich braku, przestrzegać powszechnie przyjętych środków bezpieczeństwa podczas eksploatacji towarów tej kategorii

Zadać pytanie: